Organisme certifié Qualiopi · Martinique

L'organisme de formation qui propulse les talents martiniquais.

Organisme certifié Qualiopi. Formations professionnelles en Commerce, Vente et Management en Martinique.

Sébastien, Président Mateya Formations

Sébastien · Président

Qui sommes-nous

Une formation ancrée dans la réalité du terrain antillais

Née en Martinique, Mateya Formations accompagne les salariés, les demandeurs d'emploi et les chefs d'entreprise dans le développement de leurs compétences commerciales et managériales.

Nos parcours sont pensés à partir de vos clients, de vos marchés et de vos défis du quotidien. Chaque formation commence par une analyse de vos besoins et se construit avec vous, pour des résultats concrets et durables.

Logo Qualiopi, processus certifié, République Française

Certification qualité délivrée au titre de la catégorie : actions de formation

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Notre catalogue

Nos formations

Quatorze programmes pour développer vos ventes, fidéliser vos clients, fédérer vos équipes et moderniser votre entreprise. Téléchargez le programme détaillé de chaque formation.

Cliquez sur une formation pour découvrir son programme.

Vente et relation client

Stratégie Commerciale Premium

7 h · à partir de 1 950 €

Stratégie Commerciale Premium

7 h (5 h + 2 h d'intersession)Individuel, groupe sur devisÀ partir de 1 950 €

Conduire une stratégie commerciale premium, de la construction de l'offre à la signature, en défendant un prix élevé avec conviction.

  • Découverte stratégique et ROI chiffré
  • Traitement des objections prix
  • Plan commercial structuré

Pour qui : Dirigeants et directeurs commerciaux de TPE et PME en B2B.

Vente et relation client

Techniques de Vente et Négociation

14 h · à partir de 1 985 €

Techniques de Vente et Négociation

14 h (2 jours)1 à 2 apprenants, ou groupe d'entreprise sur devisÀ partir de 1 985 €

Conduire un entretien de vente complet, de la prise de contact à la conclusion, avec des méthodes éprouvées.

  • Motivations d'achat et argumentation
  • Traitement des objections et négociation
  • Conclusion et défense des marges

Pour qui : Commerciaux, responsables de magasin, entrepreneurs, toute personne en contact avec des clients.

Vente et relation client

Fidélisation Client

7 h · à partir de 1 950 € la session

Fidélisation Client

7 h (1 jour)Groupe de 6 à 8À partir de 1 950 € la session

Mettre en place des actions concrètes pour faire revenir ses clients et les transformer en ambassadeurs.

  • Parcours client et moments clés
  • Posture de service et gestion des réclamations
  • Plan de fidélisation en 3 actions

Pour qui : Commerçants, dirigeants, commerciaux et personnel en contact avec la clientèle.

Vente et relation client

Maîtriser l'Appel Téléphonique

14 h · à partir de 3 900 € la session

Maîtriser l'Appel Téléphonique

14 h (2 jours)Groupe de 6 à 8À partir de 3 900 € la session

Mener des appels entrants et sortants efficaces, qui renforcent l'image de l'entreprise et la relation client.

  • Écoute active, voix et vocabulaire positif
  • Scripts d'appels entrants et sortants
  • Gestion des appels difficiles

Pour qui : Salariés et indépendants pour qui le téléphone est un outil central : accueil, commerce, service client.

Vente et relation client

Recouvrement des Créances

7 h · à partir de 1 950 € la session

Recouvrement des Créances

7 h (1 jour)Groupe de 6 à 8À partir de 1 950 € la session

Prévenir les impayés et relancer efficacement ses clients sans dégrader la relation commerciale.

  • Conditions de vente et mentions obligatoires
  • Relance graduée par téléphone et par écrit
  • Recours amiables et judiciaires

Pour qui : Dirigeants de TPE et PME, assistants administratifs et comptables, commerciaux.

Management et communication

Management des Équipes

14 h · à partir de 1 985 €

Management des Équipes

14 h (2 jours)1 à 2 apprenants, ou groupe d'entreprise sur devisÀ partir de 1 985 €

Adapter son management à chaque collaborateur, conduire des entretiens efficaces et gérer les tensions dans l'équipe.

  • Styles de management et management situationnel
  • Entretiens, objectifs et feedback
  • Gestion des conflits

Pour qui : Managers, responsables d'équipe et dirigeants.

Management et communication

Prise de Parole en Public

7 h · à partir de 1 950 € la session

Prise de Parole en Public

7 h (1 jour)Groupe de 6 à 8À partir de 1 950 € la session

Prendre la parole avec aisance et structurer un message clair et convaincant.

  • Gestion du trac
  • Structure du message, voix et gestuelle
  • Passages filmés et réponses aux questions

Pour qui : Dirigeants, salariés et porteurs de projet amenés à présenter, animer une réunion ou défendre une idée.

Management et communication

Anglais Professionnel : accueil et relation client

14 h · à partir de 3 900 € la session

Anglais Professionnel : accueil et relation client

14 h (2 jours)Groupe de 6 à 8, de même niveauÀ partir de 3 900 € la session

Accueillir, renseigner et accompagner un client anglophone avec aisance, à l'oral et à l'écrit.

  • Accueil et renseignements
  • Téléphone et mail en anglais
  • Gestion d'une réclamation

Pour qui : Salariés en contact avec une clientèle anglophone : commerce, hôtellerie, tourisme, services.

Gestion et pilotage

Gestion de la Trésorerie

21 h · à partir de 2 985 €

Gestion de la Trésorerie

21 h (3 jours)1 à 2 apprenants, ou groupe d'entreprise sur devisÀ partir de 2 985 €

Construire et tenir un tableau de trésorerie prévisionnel fiable et piloter sa trésorerie chaque mois en autonomie.

  • Flux de trésorerie et besoin en fonds de roulement
  • Tableau de trésorerie prévisionnel
  • Délais de paiement, alertes et financements

Pour qui : Dirigeants, gérants, responsables administratifs et financiers de TPE et PME.

Gestion et pilotage

Gestion et Optimisation des Stocks

14 h · à partir de 1 985 €

Gestion et Optimisation des Stocks

14 h (2 jours)1 à 2 apprenants, ou groupe d'entreprise sur devisÀ partir de 1 985 €

Analyser et piloter ses stocks en autonomie, réduire les pertes et optimiser la rotation de ses références.

  • Classification ABC, stock de sécurité, point de commande
  • Inventaire fiable et régulier
  • Indicateurs et réduction des pertes

Pour qui : Dirigeants, commerçants et responsables des approvisionnements.

Gestion et pilotage

Excel : de la Prise en Main aux Tableaux de Bord

21 h · à partir de 2 985 €

Excel : de la Prise en Main aux Tableaux de Bord

21 h (3 jours)1 à 2 apprenants, ou groupe d'entreprise sur devisÀ partir de 2 985 €

Construire et exploiter un fichier de suivi d'activité avec formules, tableaux croisés dynamiques et tableau de bord.

  • Formules et fonctions essentielles
  • Tableaux croisés dynamiques
  • Tableau de bord de pilotage

Pour qui : Tout collaborateur, y compris débutant sur Excel.

Digital et IA

Intelligence Artificielle pour les Professionnels

14 h · à partir de 2 490 €

Intelligence Artificielle pour les Professionnels

14 h (2 jours)1 à 2 apprenants, ou groupe d'entreprise sur devisÀ partir de 2 490 €

Utiliser les outils d'IA générative pour gagner en productivité et identifier les usages adaptés à son métier.

  • Prise en main de ChatGPT, Copilot et Gemini
  • Prompts efficaces et automatisation de tâches
  • Risques, confidentialité et kit IA personnel

Pour qui : Tout professionnel, manager ou dirigeant souhaitant intégrer l'IA dans son activité.

Digital et IA

Digitalisation de l'Entreprise

21 h · à partir de 2 985 €

Digitalisation de l'Entreprise

21 h (3 jours)1 à 2 apprenants, ou groupe d'entreprise sur devisÀ partir de 2 985 €

Identifier les opportunités de digitalisation, mettre en place les premiers outils et bâtir une feuille de route sur 6 mois.

  • Diagnostic des processus
  • Choix et mise en place des outils
  • Présence en ligne et sécurité des données

Pour qui : Dirigeants, gérants de TPE et PME, responsables administratifs.

Digital et IA

Instagram : stratégie et identité de marque

4 modules de 5 h, au choix · à partir de 1 750 € par module

Instagram : stratégie et identité de marque

4 modules de 5 h, au choixIndividuelÀ partir de 1 750 € par module

Piloter une présence Instagram cohérente, techniquement maîtrisée et alignée avec son identité de marque.

  • Prise en main et création avec Canva
  • Plan de publication et statistiques
  • Histoire de marque et ligne éditoriale

Pour qui : Indépendants, dirigeants de petites structures et porteurs de projet.

Tarifs indicatifs HT, exonérés de TVA. Le tarif définitif est établi après l'analyse de vos besoins.

L'équipe pédagogique

Nos formateurs

Des professionnels de terrain, qui connaissent vos clients et parlent votre langage.

Portrait de Sébastien

Sébastien

Président de Mateya Formations

Formateur spécialisé en vente et management d'équipes, Sébastien accompagne les apprenants dans la maîtrise des techniques commerciales et le développement de leur leadership.

Portrait de Mélissa

Mélissa

Directrice de Mateya Formations

Formatrice spécialisée en gestion et intelligence artificielle, Mélissa conçoit et anime des formations ancrées dans la réalité entrepreneuriale martiniquaise.

Financement

Des formations accessibles à tous

Nous vous accompagnons dans le choix de la solution de financement la mieux adaptée à votre situation.

OPCO

Votre entreprise cotise à un opérateur de compétences : nous vous aidons à monter le dossier de prise en charge.

Fonds propres entreprise

Votre entreprise finance directement la formation de ses collaborateurs, sur devis personnalisé.

Financement personnel

Vous investissez dans vos compétences à titre individuel, avec des modalités de règlement adaptées.

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Engagement qualité

Un organisme certifié Qualiopi

La certification Qualiopi atteste de la qualité de nos processus : analyse de vos besoins, adaptation des parcours, suivi des apprenants et amélioration continue. Elle vous garantit un accompagnement rigoureux, de l'inscription jusqu'à l'évaluation finale.

La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'action suivante : ACTIONS DE FORMATION.

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Contact & audit

Parlons de votre projet

Une question sur une formation, un besoin d'audit ou de conseil pour votre équipe commerciale ? Écrivez-nous, nous vous répondons rapidement.

Programme détaillé

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